시는 소속 공무원들의 민원 응대 친절도 향상을 목표로 시민과 부서에서 추천받은 직원 중 상위 득점자 5명을 선발한 데 이어 동료평가와 민원조정위원회 심사를 거쳐 최고 득점자 2인을 최종 선정했다.

이주미 주무관은 공동주택 관련 전문성과 친절함을 겸비하고 관내 대단지(4,393세대) 아파트의 입주에 차질이 없도록 적극 노력했을 뿐만 아니라 어려운 법규와 복잡한 절차에 대한 상세한 설명과 이해를 돕는 적극적인 소통으로 시민들의 만족도를 크게 높였다.

박민주 주무관은 지방세 수납과 통합민원발급 등 다양한 민원사무를 수행하면서 ‘친절의 아이콘’으로 불릴 만큼 정평이 나 있다.

특히 고령층, 사회적 약자에게 더욱 세심하게 배려하며 주민들의 많은 칭찬을 받고 있다.

이동희 허가민원과장은 "친절 공무원 선정으로 친절 행정을 장려해 전 공무원이 시민에게 감동을 주민 민원 서비스를 제공할 수 있도록 최선을 다하겠다”며 “시민 만족도 향상을 위한 다양한 노력을 기울이겠다”고 말했다.