이 서비스는 지방세 환급 대상자에게 카카오톡으로 전자문서를 발송하고, 지방세 미환급금 신청 절차를 간소화했다. 개인정보는 암호화해 보안을 강화하고, 간편하게 입금 신청을 할 수 있어 환급 대상자들의 편의를 높였다.

구는 지난 6월 한달 동안 지방세 환급 알림 시범 서비스 기간을 운영해 200건의 전자문서를 환급 대상자에게 보내 개선해야 할 사안과 대상자의 만족도를 조사했다.

시범운영 기간 동안 환급 대상자들은 별도의 서류 없이 간단한 채팅 방식으로 환급신청을 할 수 있어 높은 만족도를 표했다. 구는 ‘카카오톡 환급알림 서비스’를 정식으로 시작하고, 기존에 전화와 팩스, 위택스 등을 통한 신청 방식도 병행해 혼란을 방지한다.

기흥구 관계자는 “카카오톡 알림 서비스는 신청 절차 간소화와 개인정보를 강화하는 장점과 함께 전화나 문자 안내 과정에서 보이스피싱으로 오해하는 문제도 해소할 수 있다”며 “카카오톡 채널 도입 등 앞으로 납세자의 편의를 위한 서비스를 마련해 운영할 것”이라고 말했다.

지방세 환급금은 법인세·소득세 등 국세 경정에 따른 지방소득세 환급, 자동차세 연납 후 소유권 이전·폐차·말소 등의 사유로 발생한다.

6월 기준 기흥구 지방세 미환급 사례는 약 1만 1710건으로 금액은 7억 7200만원에 달한다. 이 가운데 5만원 미만의 소액 환급금은 전체의 83%에 해당하는 9731건으로, 5년 이내 찾아가지 않으면 소멸하기 때문에 돌려받을 수 없다.