이번 조치는 종이 고지서 중심에서 디지털 세무 행정으로의 전환을 통해 고지서 전달의 정확성을 높이고, 시민 불편을 해소하는 동시에 납세 편의를 증진하기 위한 것이다.

새롭게 도입되는 지방세 납부 안내 서비스는 지방세 납부 기한이 임박하면 카카오톡 알림톡을 통해 납부 금액과 기한 등을 안내하는 방식으로 운영한다. 별도의 신청 절차 없이 본인 명의의 스마트폰을 사용하는 시민이라면 자동으로 안내 메시지를 받을 수 있어 접근성과 편의성이 크게 향상될 것으로 기대된다.

포천시는 제도 도입에 앞서 올해 7월과 9월 정기분 재산세를 대상으로 시범 운영을 시행했다. 그 결과 기한 내 납부율이 대폭 상승했으며, 전년 대비 독촉 고지서 발송 건수가 6천여 건 감소했다. 시는 전자 안내 방식이 고지서 전달의 정확성을 높이면서, 고지서 미수령 등으로 발생하던 비자발적 체납을 효과적으로 줄인 것으로 분석했다.

포천시 관계자는 “시민이 지방세를 보다 쉽고 편리하게 확인하고 납부할 수 있도록 전자 서비스를 전면 도입하게 됐다”며 “앞으로 자동차세와 재산세 등 모든 정기분 지방세로 서비스를 확대해 납세 편의를 지속적으로 강화해 나가겠다”고 말했다.

포천시는 이번 카카오톡 기반 지방세 안내 서비스 도입을 통해 행정 비용 절감과 납세자 만족도 향상이라는 두 가지 효과를 동시에 달성할 수 있을 것으로 기대하고 있다. 아울러 스마트 행정 전환을 가속화함으로써 시민이 체감하는 행정 서비스 품질을 한층 더 높여 나갈 방침이다.