동구 CCTV관제센터 관제원은 지난 10월 6일 오후 7시 5분경 대왕암공원 출렁다리 입구에서 한 남성이 난간을 넘어서는 장면을 CCTV로 포착하고, 출렁다리 CCTV에 기둥에 부착된 스피커를 통해 위험한 행동을 중단하라는 내용의 계도 방송을 했다. 자살 시도를 하는 것으로 판단한 관제원은 곧바로 CCTV관제센터에 상주하고 있는 경찰에 상황을 전파하고 출동을 요청했다.

이후 남성은 출렁다리 중간 난간에 걸터앉는 등 극도로 위험한 행동을 보였으며, 관제센터는 이 남성의 행동을 지속해서 관찰하며 경찰상황실에 추가 상황을 전달하며 긴급 대응을 이어갔다. 현장에 도착한 경찰은 다리 입구에 벗어둔 신발을 확인하고 남성과 접촉해 대화를 이어간 끝에 손을 맞잡고 포옹하며 안전하게 구조했다.

동구 CCTV 관제센터는 연휴 기간 중에도 관제 공백 없이 철저한 모니터링을 실시해 왔으며, 관제원의 즉각적인 판단력과 숙련된 대응, 그리고 경찰과의 신속한 협력체계 덕분에 소중한 생명을 구했다.

동구 CCTV관제센터 관계자는 “관제원의 빠른 직감과 팀 간 긴밀한 협조로 소중한 생명을 지킬 수 있었다”며, “앞으로도 연휴나 야간 등 취약 시간대에도 빈틈없는 관제를 통해 주민의 생명과 안전을 지켜나가겠다”고 밝혔다.

이번 사건에서 현장 상황을 발견하고 신속히 대응한 동구 CCTV 관제원 2명은 울산동부경찰서장으로부터 표창을 받을 예정이다.

한편, 동구 CCTV관제센터는 평소에도 자살 시도, 실종자, 치매 노인 등 다양한 상황에 대비한 대응 매뉴얼을 운영하고 있으며, 관제원 간 인상착의 및 이상행동 정보 공유 체계를 강화하고 있다.