의정부시(시장 안병용)는 10월 29일부터 정부24 홈페이지(www.gov.kr)를 통해 민원창구 방문 없이 온라인으로 여권 재발급 신청 서비스를 시행한다고 밝혔다. 온라인 여권 재발급 신청 서비스는 전자여권 재발급 신청자를 대상으로 신청이 가능하며, △만 18세 미만 미성년자 △생애 최초 전자여권 신청자 △병역미필자(대상의 경우) 등은 서비스 대상에서 제외된다. 온라인 서비스 특성상 민원인이 언제 어디서나 정부24에 접속해 직접 공인인증서로 로그인하여 여권용 사진 규정에 맞게 업로드해서 신청하면 된다. 신청 시 여권 수령 희망기관을 선택할 수 있다. 의정부시는 여권발급 시 방문 횟수가 2회(접수, 수령)에서 1회(수령)로 줄어들어 경제・시간적 부담이 줄어들고, 여권민원실 혼잡도 개선 및 민원인 대기시간 감소로 민원인 편익증진에도 도움이 될 것으로 기대하고 있다. 김진혁 시민봉사과장은 “수요자 중심의 신속하고 편리한 맞춤형 여권발급과 원스톱서비스로 고객감동 행정서비스를 제공하여 시민이 공감하고 소통할 수 있는 민원시책 발굴에 다각적으로 노력을 기울이겠다.”고 말했다.