하남시는 지난 6일부터 가족관계등록신고 민원인들의 편의를 위해 가족관계등록신고서 작성 매뉴얼 동영상을 민원실 안내 모니터를 통해 제공한다고 밝혔다. 매뉴얼 영상은 출생·사망·혼인·이혼 4종에 대해 제공되며 터치스크린으로 운영돼 지체장애인과 어르신 등 사회적 약자들도 간편하게 이용할 수 있다. 특히 한자로 써야 하는 본관 또한 글자를 크게 확대할 수 있어 한자 기재에 어려움을 겪는 민원인이 신고서를 쉽게 작성할 수 있도록 돕는다. 하상원 민원여권과장은 “누구나 쉽게 이용할 수 있는 동영상 매뉴얼 서비스를 제공해 보다 편리한 민원 환경을 조성함으로써 신고서 작성과정에서 발생하는 어려움과 오류를 경감시킬 수 있을 것으로 기대한다”고 말했다.